Política de privacidad

Política de Privacidad de Bilern

Fecha de última actualización: 3 de septiembre de 2026

En Bilern nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y sitio web, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación es:

• Titular: Bilern Labs S.L.
• NIF: B88687793
• Domicilio fiscal: Calle Cardenal Torquemada, 50 - BJ A
• Correo electrónico de contacto: contacto@bilern.com

2. Datos que recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta y perfil: Correo electrónico, nombre de usuario, nombre y apellidos, fecha de nacimiento y fecha de creación de cuenta.
• Datos académicos: Tipo y centro de estudios cursados, titulación y objetivo que se pretende conseguir con la aplicación.
• Datos de uso y contenido generado: Contenido de las flashcards creadas (preguntas y respuestas) y parámetros de estudio (tiempo dedicado, tasa de aciertos y errores).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo e interacción con la plataforma (recopilados mediante Google Analytics).
• Datos de pago: Gestionados íntegramente por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Bilern no almacena directamente números de tarjetas de crédito.

3. Finalidad y Base Legitimadora

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

1. Prestación del servicio (Ejecución de un contrato): Para crear y gestionar tu cuenta, permitirte crear flashcards, guardar tu progreso de estudio y gestionar tus suscripciones.
2. Mejora de la aplicación (Interés Legítimo y Consentimiento): Para analizar cómo interactúas con Bilern, optimizar nuestros algoritmos de aprendizaje espaciado y desarrollar nuevas funcionalidades.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables en relación con los pagos de suscripciones.

4. ¿Con quién compartimos tus datos? (Encargados de Tratamiento)

No vendemos tus datos a terceros. Para poder prestar nuestro servicio, compartimos tu información estrictamente necesaria con proveedores de servicios que actúan como Encargados de Tratamiento y que cumplen con estrictos estándares de seguridad:

• Supabase: Proveedor de base de datos. Los datos se alojan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea (Frankfurt, Alemania).
• Amazon Web Services (AWS): Proveedor de infraestructura. Nuestro backend está alojado en servidores dentro de la Unión Europea (París, Francia).
• Stripe: Proveedor de procesamiento de pagos, sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad financieras.
• Google LLC (Google Analytics y YouTube): Utilizamos Google Analytics para estadísticas de uso y YouTube para incrustar vídeos. Estos servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos a EE.UU., amparadas bajo cláusulas contractuales tipo y el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework).

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales mientras tu cuenta de Bilern permanezca activa para poder prestarte el servicio.

Si decides eliminar tu cuenta, procederemos a la supresión o anonimización de tus datos personales. No obstante, mantendremos debidamente bloqueados aquellos datos que estemos obligados a conservar para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o fiscales (por ejemplo, facturas de suscripciones), durante un plazo máximo de 5 años. Finalizado dicho plazo, los datos serán destruidos definitivamente.

6. Tus derechos (Derechos ARCO+)

La normativa de protección de datos te otorga los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: Oponerte a que tratemos tus datos para fines específicos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@bilern.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Al registrarte en Bilern, declaras y garantizas que tienes al menos 14 años. Si un menor de 14 años desea utilizar la aplicación, debe contar con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin dicho consentimiento, procederemos a eliminar la cuenta y los datos de inmediato.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (como el cifrado de comunicaciones y el uso de infraestructuras seguras a través de Supabase y AWS) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración accidental.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado en la aplicación.